Kedysi dávno masy majiteľov firiem položili svoj hlas vedľa intranetu ako jediného interného komunikačného kanála. Intranetové platformy viac-menej uspokojovali organizačné potreby, kým sa neobjavili mobilné telefóny a smartfóny. To bolo približne pred 30 rokmi (prvé oficiálne modely smartfónov sa datujú približne do rokov 1992 - 1994), ale vo vnútri firemných múrov akoby neprešiel ani rok.
Väčšina spoločností, ktoré dnes nechcú zaostávať, by mala prehodnotiť svoje komunikačné postupy a kanály a hľadať modernejšie riešenie, ktoré lepšie zapadá do digitálneho sveta. Prečo? Poďme sa na to pozrieť!
Trh s pracovnou silou a zamestnanecké preferencie sú úplne iné ako na začiatku roka 2000. Okrem mnohých iných faktorov možno najväčšie zmeny nájsť na pracovisku. Kým predtým bol home office alebo možnosť práce na diaľku raritou, dnes tieto podmienky využíva viac ako polovica zamestnancov, ak nie na plný, tak aspoň na čiastočný úväzok.
Výsledkom je rozmazaná hranica medzi prácou a životom, mnohí ľudia si nosia prácu domov, a to ako v hlave, tak aj v notebooku zasunutom pod ramenom alebo v telefóne zastrčenom vo vrecku.
Pre týchto zamestnancov je nevyhnutné používať rôzne zariadenia na spoluprácu, ktoré pomáhajú pri každodennom riadení projektov a komunikácii. A teraz hovoríme len o typických bielych golieroch. Značnú časť pracovnej sily tvoria fyzickí pracovníci a zamestnanci na pracovisku. Ak začneme počítať s ľuďmi, ktorých kariéra smeruje ďaleko od toho, aby vkročili do kancelárskej budovy, už niet pochýb o tom, že miestne geografické potreby intranetu sú úplne mimo.
Intranet je užitočný len vtedy, ak je prístupný pre zamestnancov. Pikantné je, že prístup k intranetu je zvyčajne viazaný na kanceláriu, hoci to nie je jediné miesto, kde sa pracuje (pozri predchádzajúci bod!). Ako môžeme očakávať, že naši ľudia budú v kontakte s novinkami vo firme, ak im nedáme možnosť pristupovať k intranetu ani z domu, ulice alebo kaviarne? Nehovoriac o tom, že prístup do intranetu si vyžaduje služobný e-mail. A väčšina podnikov zamestnáva veľké množstvo ľudí, ktorí nemajú ani firemný notebook, nieto ešte firemnú e-mailovú adresu. V tomto bode môžeme pochopiť, že intranet je tak trochu neúspech.
Moderné intranetové riešenie optimalizované pre mobilné zariadenia, ako je maďarské riešenie
Blue Colibri Aplikácia poskytuje prístup k informáciám komukoľvek a kdekoľvek bez potreby počítača.
Veď smartfóny dnes dokážu všetko, čo väčšina počítačov.
Je rozumné vyvíjať produkty na základe spätnej väzby a analýzy poznatkov z používania v praxi. Ešte väčší zmysel má prispôsobovať aplikácie a softvér novým potrebám na základe priebežnej spätnej väzby. Vaša priemerná intranetová platforma zvyčajne administrátorom ukazuje len to, koľko ľudí dostalo dokument - bez akéhokoľvek náznaku, kto to bol. Tieto platformy neboli plánované na analýzu konkrétneho zdieľania informácií a analýzu trendov.
A nemôžeme riadiť to, čo sa nemeria.
Väčšina ľudí chápe, že s intranetom niečo nie je v poriadku, ale tápajú v tme, aby našli nový smer vývoja. Väčšina intranetových platforiem vám nepovie, či sa informácie dostali ku komu mali. Čo sťažuje meranie zapojenia. Zapojenie je nepretržitý proces. Komunikačná platforma a platforma zapojenia sa musí vyvíjať spolu s potrebami organizácie a slúžiť jej.
Ľudia oceňujú informácie písané osobným tónom a relevantné pre nich. To je najlepší spôsob, ako im dať pocit, že sú vnímaní a zahrnutí. Aby sa to podarilo, jeden kolega z oddelenia ľudských zdrojov nestačí - je potrebné, aby bol podporovaný aj zo strany správy obsahu.
Zdieľanie a cielenie je minimálne rovnako dôležité ako tvorba obsahu.
Firemná komunikácia musí byť individuálne relevantná, len tak dosiahnete maximálne zapojenie svojich zamestnancov a pri zdieľaní musíte vhodne segmentovať, aby ste sa zamerali na ľudí, pre ktorých to platí.
Vzhľadom na to všetko je jasné, že časy intranetových platforiem sú preč. Problémy intranetu môže vyriešiť moderné riešenie optimalizované pre mobilné zariadenia. Môžeme posielať jasné a zrozumiteľné informácie a uchovávať dôverné informácie bezpečným spôsobom. Je čas zamerať sa na angažovanosť a spokojnosť a myslieť na komunikáciu ako na priamy nástroj na dosiahnutie tohto cieľa.
