Záväzok a motivácia robotníkov môže priamo ovplyvniť produktivitu a tým aj úspech spoločnosti. Oslovenie a motivovanie tejto skupiny zamestnancov však môže byť často najväčšou výzvou. Našťastie, interná komunikácia môže pôsobiť ako super katalyzátor pri lepšom oslovovaní a zapájaní fyzických pracovníkov. V našom blogovom príspevku predstavujeme niekoľko ľahko použiteľných strategických tipov na tento účel.
Zvyšovanie spokojnosti a angažovanosti fyzických pracovníkov môže priniesť relatívne rýchlu návratnosť. Motivácia a angažovanosť fyzických pracovníkov môže prispieť k lepšej morálke, vytvoriť súdržnejší tím medzi zamestnancami, znížiť fluktuáciu a zohrávať dôležitú úlohu pri úspechu celej organizácie so zvýšenou produktivitou. Preto sa pri navrhovaní stratégií internej komunikácie oplatí vytvoriť vlákno špecificky zamerané na modré goliere.
V komunikácii na pracovisku sú dnes digitálne nástroje nevyhnutné, a hoci je takmer samozrejmosťou, že každý je vždy dostupný, pre robotníkov to platí menej. Tí zvyčajne nemajú na pracovisku notebooky, telefóny ani e-mailové adresy, takže je značne náročné ich zastihnúť počas pracovnej doby.
Komunikáciu komplikuje aj fyzická vzdialenosť od manažmentu, personálneho oddelenia a kancelárskeho prostredia. Účinnosť zastaraných informačných nástrojov, ako sú nástenky, tlačoviny, televízory atď., je otázna a nie je ľahko merateľná. Navyše tieto nástroje nemajú možnosť interakcie a nie vždy sú vhodné na upútanie pozornosti. Ústna osobná komunikácia môže dobre fungovať, ale samozrejme nie je realizovateľná v každej situácii a vyžaduje si značné ľudské zdroje.
Celkovo sa robotníci často musia zúčastňovať na každodennom živote podniku skôr izolovaným spôsobom. To môže byť prekážkou angažovanosti a rozvoja pocitu spolupatričnosti. Erózia komunity a kultúry na pracovisku na tejto úrovni môže byť škodlivá pre jednotlivcov aj pre efektívnosť organizácie.
Mobilná aplikácia na internú komunikáciu je ideálnym nástrojom na prekonanie týchto nielen fyzických vzdialeností. Navyše okrem priameho osobného prístupu (ktorý je z vyššie uvedených dôvodov často neuskutočniteľný) to môže byť dnes najkratšia cesta k zamestnancovi. Pretože tak ako prakticky každý, aj robotníci majú pravdepodobne vlastný smartfón. (Tá malá časť, ktorá ich nemá, sa dá pomerne ľahko podchytiť pri rôznych firemných programoch, interných súťažiach, motivačných aktivitách, aktivitách zameraných na získavanie bodov a podobne) Okrem toho môže prístup uľahčiť aj inštalácia spoločných pracovných staníc.
Cieľom je, aby zamestnanci vnímali toto nové rozhranie ako hlavný komunikačný kanál na pracovisku, t. j. na udržiavanie kontaktu, interakcie a získavanie informácií so svojím pracoviskom, zamestnávateľom a pracovnou komunitou. Preto nová interná komunikačná platforma nesmie byť odcudzujúca. Jej používanie by sa malo medzi robotníkmi propagovať prostredníctvom samostatných kampaní a malo by sa zabezpečiť školenie, ktoré im umožní jednoduchú a efektívnu navigáciu v aplikácii.
Príliš formálny jazyk, dlhý a zložitý obsah už nie je účinný - nielen pre robotníkov, ale aj pre ostatných. Rozdelenie informácií na menšie, stráviteľné časti uľahčuje spracovanie informácií. Navyše obohatené o vizuálne prvky (obrázky, infografiky, videoobsah) ešte viac vzbudzuje záujem.
Ak nebudú mať pocit, že na tejto platforme nájdu relevantný obsah, bude oveľa ťažšie osloviť robotníkov. Preto je dôležité zdieľať na tejto platforme obsah súvisiaci s ich záujmami, každodennou prácou a skúsenosťami, aby ste ich lepšie zaujali.
Jednou z najdôležitejších vlastností digitálnej internej komunikačnej platformy, ktorá je vhodná pre mobilné zariadenia, je jej vhodnosť pre obojsmernú komunikáciu v porovnaní s tradičnými nástrojmi. Preto by mali byť modroarmádni zamestnanci podporovaní v tom, aby sa na novej platforme vyjadrovali, vyjadrovali svoje názory, nápady, reagovali, zúčastňovali sa na komunitných aktivitách atď. Takto sa môže dosiahnuť inkluzívnosť, čo povedie k väčšej spokojnosti a angažovanosti.
Pri navrhovaní stratégie obsahu je možné a potrebné vychádzať z toho, ktorý obsah je medzi fyzickými pracovníkmi najobľúbenejší. Tie možno merať v rámci aplikácie prostredníctvom interných prieskumov a priamo z aplikácie možno získať cenné štatistiky o tom, ako najlepšie aktivizovať modro pracujúcich kolegov.
Okrem pracovných tém sa oplatí využiť možnosti takejto internej komunikačnej platformy aj na budovanie komunity. Neformálny obsah, ako napríklad zvýraznenie meninových dní, narodenín, rôzne kvízy, hry, súťaže, prípravy na dovolenku, zasielanie fotografií atď. zblíži kolegov. Zamestnanci s modrými goliermi sa navzájom lepšie spoznávajú a odstup od ostatných kolegov sa ľahšie prekonáva.
Kultúra na pracovisku, kde sa uprednostňuje zapojenie robotníkov, ktorí majú tendenciu izolovať sa kvôli pracovným podmienkam a komunikačným problémom, vedie k rýchlym pozitívnym zmenám. Zapojenie stimuluje motiváciu, pocit spolupatričnosti k tímu, čím sa zvyšuje angažovanosť. Priamy prístup k fyzickým pracovníkom prostredníctvom ich vlastnej internej digitálnej platformy môže priniesť rýchle a prospešné zmeny v podnikovom živote. Odporúča sa pravidelne monitorovať záujem a účinnosť, aby sa na spoločnej platforme popri povinnom obsahu vždy objavil aj obsah, ktorý modroodborníci radi sledujú.
