Držať krok s digitalizáciou a novými riešeniami, ktoré sa objavujú takmer denne, je jednou z najväčších podnikateľských výziev roku 2023. Aby však tieto nástroje skutočne prispeli k rastu podniku, je nevyhnutné, aby zamestnanci mali aj digitálne zručnosti na ich používanie. Dobrou správou je, že tieto zručnosti možno rozvíjať a zlepšovať na úrovni podniku, a to aj počas fázy implementácie.
Pred spustením nášho systému sa často stretávame s nasledujúcimi otázkami:
Je pochopiteľné, prečo sa tieto otázky neustále objavujú, pretože je dôležité vedieť, koľko používateľov môžeme očakávať po zavedení platformy, ako je aplikácia Blue Colibri (preto pravidelne uverejňujeme čerstvé príbehy partnerov, videá a prípadové štúdie na stiahnutie).
Každý deň čítame články o rozmachu digitalizácie a najnovších digitálnych nástrojoch, ktoré sľubujú zefektívnenie nášho podnikania. A ak tieto zlepšenia nezavedieme, máme dobrý dôvod veriť, že budeme zaostávať za konkurenciou a nakoniec riskujeme, že stratíme nielen svoj podiel na trhu, ale aj samotnú existenciu.
Dobre, prejdime na digitálne technológie, ale čo naši zamestnanci? Nie je tajomstvom, že digitalizácia nie je hračka a pridáva veľa práce. Ak chcete dosiahnuť očakávaný pozitívny vplyv a dlhodobú návratnosť investícií, je veľmi dôležité správne podporiť svojich spolupracovníkov, aby mohli ľahko získať alebo zdokonaliť potrebné digitálne zručnosti.
V tomto článku sme pre vás pripravili 7 tipov, čo by ste mali zahrnúť do procesov vašej spoločnosti, aby ste to dosiahli.
Žiadnu organizačnú kultúru nemožno vytvoriť ani aktualizovať bez vedenia príkladom. Preto má zmysel v rámci kroku 0 najskôr presvedčiť potenciálnych odporcov o dôležitosti digitalizácie vo vrcholovom manažmente - napokon, ak stanovíte zamestnancom očakávania, ktoré manažment nedokáže splniť, celé vaše úsilie môže stratiť dôveryhodnosť. Podobne je rozumné premeniť nadšených podporovateľov na dôveryhodných vyslancov veci.
Podľa MIT Sloan Management Review veľké podniky s digitálne zdatnými výkonnými tímami prekonali porovnateľné spoločnosti bez takýchto tímov o viac ako 48 % na základe rastu tržieb a ocenenia.
Presviedčanie nie je nikdy jednoduché, ale ak dokážete nájsť problém, s ktorým sa manažment stretáva každý deň, a jeho riešenie v nástroji, ktorý sa implementuje, bude to oveľa jednoduchšie.
Po prechode vrcholových manažérov na digitálne technológie sa vplyv prenesie aj na zamestnancov.
Prvým krokom je presne určiť, ktoré nástroje vaša spoločnosť potrebuje. Potom by tí, ktorí robia výber nástroja, mali okrem rozvoja zamestnancov myslieť aj na to, ako je systém priateľský k používateľom. Predtým, ako sa dlhodobo zaviažete k nejakému riešeniu, nezabudnite zvážiť, ako ľahko sa používa a aký intuitívny je jeho dizajn. Ak je to možné, požiadajte o prístup k demonštračnému rozhraniu a do testovacieho tímu zahrňte čo najrôznorodejšie digitálne pracovné sily.
Je výhodou, ak funkčnosť a dizajn vybraného nástroja alebo platformy pripomínajú riešenia, ktoré zamestnanci už poznajú, ako sú napríklad informačné kanály aplikácií sociálnych médií a štruktúry ponúk. Výhodou je aj to, ak si môžete prispôsobiť rozloženie nástroja tak, aby sa čo najviac podobalo vzhľadu vašich existujúcich platforiem alebo dokonca webovej stránky vašej spoločnosti.
Takisto je dobré vybrať si jeden nástroj, ktorý rieši viacero problémov naraz, čo môže znížiť krivku učenia sa vašich spolupracovníkov, pretože sa budú musieť oboznámiť len s jednou novou platformou. Takto sa na nich nebudú rútiť štyri rôzne nové implementácie naraz, čo môže byť najmä pre menej digitálne zdatných zamestnancov odstrašujúce, a budete čeliť oveľa menšiemu odporu.
Pri zavádzaní novej platformy/nástroja sa oplatí klásť ešte väčší dôraz na onboarding. Pripravte dostatočné množstvo ľahko dostupných materiálov, ktoré pomôžu zamestnancom presne pochopiť, ako systém funguje. Obzvlášť dôležité je ukázať, ako nástroj uľahčí každodenný život zamestnancov. Dobrá zavádzacia kampaň teda nie je len o používaní nástroja, ale aj o zdôraznení výhod, ktoré môže priniesť.
Ak je to možné, použite infografiky alebo dokonca videonávody, aby ste oveľa ľahšie sprostredkovali informácie o tom, ako používať rozhranie. Hoci hovoríme o digitalizácii, tlačené zdroje - plagáty, letáky - môžu byť v tomto bode veľmi užitočné.
Prinástupe novýchzamestnancov by mala byť zahrnutá digitalizácia(tu je kontrolný zoznam na stiahnutie, ktorý vám pomôže navrhnúť najlepší proces), aby ste mohli ukázať očakávania vašej spoločnosti a poskytnúť zamestnancom príležitosť naučiť sa, používať a zvyknúť si na nové nástroje, ktoré chcete, aby používali na dennej báze hneď.
Ak sa má digitálna transformácia zakoreniť v podnikovej kultúre, je nevyhnutné rozvíjať "digitálne myslenie" v organizácii. Čo to znamená? Znamená to, že inštinktívne hľadáme digitálne riešenie problému, pretože sme si vedomí výhod, ktoré ponúka oproti tradičným možnostiam (napr. rýchlejšie, nákladovo efektívnejšie, dostupnejšie atď.). Najlepším spôsobom, ako to dosiahnuť v podnikovom prostredí, je ponúknuť vhodné školenia a príležitosti na praktické skúsenosti. Každodenné postupy formujú kultúru, a ako sme videli v bode nula, správanie manažmentu formuje každodenné postupy.
Najlepšímspojencom pri presadzovaní zmien vo vašej spoločnosti môžu byť vaši súčasní zamestnanci, ktorí poznajú stratégiu, ciele, silné a slabé stránky spoločnosti. Preto sa oplatí zapojiť ich ako prvých do zavádzania nových nástrojov (napríklad do testovacieho tímu) a poskytnúť im školenie, ktoré ich podporí pri zavádzaní digitálneho myslenia.
Je dôležité, aby naši zamestnanci vedeli, na koho sa môžu obrátiť, ak sa pri používaní určitého nástroja zaseknú. Vždy im dajte vedieť, na koho sa môžu obrátiť so žiadosťou o pomoc s nástrojom alebo platformou, či už prostredníctvom e-mailu alebo osobne.
