Kto iný by mal lepšie vyjadriť víziu spoločnosti ako jej vrcholoví manažéri? Vzťah s pracovníkmi v prvej línii a dôveru v nich možno posilniť prostredníctvom priamych odkazov od vrcholového manažmentu.
Prečo teda nezapájame vedúcich pracovníkov do komunikácie (častejšie)?
Najväčšiu výzvu zvyčajne predstavujú samotní manažéri, ktorí sa môžu snažiť vyhnúť tejto úlohe "pre nedostatok času". V skutočnosti je najväčšou prekážkou často len nervozita zo situácie alebo nedostatočná znalosť dostupných technologických možností.
Manažéri však často zohrávajú dôležitú úlohu v rôznych aspektoch činnosti organizácie:
Preto, aj keď sa na prvý pohľad môže zdať, že je ťažké ich presvedčiť, stojí za to vynaložiť dodatočné úsilie na uľahčenie ich zapojenia do online a offline internej komunikácie.
Keď sa rozhodneme vydať na túto cestu, prvou výzvou bude účinne osloviť a presvedčiť samotných vedúcich pracovníkov. Aké nástroje nám v tom môžu pomôcť?
1. Najprv sa uistite, že používanie intranetu je súčasťou celkovej internej komunikačnej stratégie. Kedy, ako pravidelne, o čom a akou formou komunikujeme? Ktoré oddelenie (oddelenia) je zodpovedné za správu obsahu?
2. Je dôležité zapojiť a informovať manažérov hneď na začiatku procesu implementácie. Aby ste manažérom pomohli cítiť podporu počas celého procesu, je dôležité vytvoriť plán komunikácie s nimi vopred alebo spoločne. Prijatie novej funkcie komunitou môže byť výrazne ovplyvnené týmito ľuďmi, ktorí slúžia ako vzory a názoroví vodcovia v každodennej činnosti organizácie.
3. Osobné stretnutie, či už ide o dlhú a podrobnú diskusiu, alebo len o niekoľko minút ich času počas porady vedenia, môže výrazne prispieť k získaniu ich pozornosti a k tomu, aby sa veci urobili. Tu by ste mali predstaviť platformu, načrtnúť stratégiu jej zavedenia do praxe a vysvetliť, prečo by sa mali zaujímať o zapojenie do procesu tvorby obsahu. Keď už sme to spomenuli, prečo by to vlastne mali robiť?
4. Môžete tiež vytvoriť ročný plán obsahu aby ste manažérom ukázali, aké úlohy a úlohy od nich očakávame a kedy. Takto si môžu naplánovať svoju účasť a vopred sa pripraviť - aj keď len mentálne - na danú úlohu alebo tému.
5. Samozrejme, pri výbere správnej formy komunikácie je dôležité vychádzať z osobnosti a schopností vedúcich a zistiť, aké situácie a témy im najviac vyhovujú. Môžeme uvažovať o zverejnení videozáznamu osobného prejavu v písanej textovej podobe s fotografiami alebo aj o jednotlivých videoreportážach. A netrápme sa strihom, prílišným skúšaním toho, čo sa hovorí. Pre kolegov je dôležitejšie, aby sa stretli s úprimným, osobným obsahom, ktorý ich osloví, a práve tieto videá ho môžu dobre sprostredkovať.
Mnohí partneri aplikácie Blue Colibri už využívajú obsah vyvinutý s prispením vedenia. Pre lepšiu komunikáciu medzi manažérmi a zamestnancami zvážte tieto dva príklady:
S aplikáciou PrakTEAM dokáže Praktiker ľahko preklenúť priepasť medzi rôznymi úrovňami organizácie a výrazne ovplyvniť angažovanosť zamestnancov už od začiatku ich kariéry.
V rámci nástupného procesu začali používať uvítacie videá generálneho riaditeľa, prostredníctvom ktorých sa noví kolegovia, ktorí nastúpili počas pandémie Covid, mohli stretnúť, pozdraviť a vypočuť si kľúčové informácie o spoločnosti od vrcholového manažmentu.
Táto iniciatíva bola taká úspešná, že zdieľanie informácií prostredníctvom videa sa odvtedy stalo obľúbeným spôsobom zdieľania informácií v celej organizácii. Všetky dôležité informácie, ktoré sa týkajú širokého okruhu zamestnancov, zdieľajú manažéri vo forme videí, čo im dáva možnosť zaujať osobnejší tón v online priestore. Netreba pripomínať, že tento obsah má vždy vynikajúci dosah, s najvyšším počtom zobrazení spomedzi zdieľaného obsahu.
Logistická spoločnosť Trans-Sped zaviedla program "Vyjadrite svoj názor" prostredníctvom funkcie správy aplikácie, ktorá umožňuje zamestnancom klásť otázky (aj anonymne) vedúcim pracovníkom.
Správcovia platformy ich pravidelne zbierajú a posielajú manažérom, ktorí na ne každý týždeň odpovedajú v rôznych formátoch (video, textový príspevok). Odpovede na predtým položené otázky sú tiež vždy k dispozícii, takže zamestnanci môžu byť vždy informovaní o témach, ktoré boli v minulosti preberané.
Tento projekt otvoril komunikačné línie medzi robotníkmi a bielymi goliermi a vyšším manažmentom. Hlavnými výhodami programu je, že posilňuje organizačnú kultúru a súdržnosť tým, že zamestnanci sú informovaní o záležitostiach spoločnosti, a zastavuje šírenie nepravdivých fám.
Prevezmite kontrolu nad internou komunikáciou a presvedčte svojich vedúcich, aby sa zapojili! Nájdením správnych metód môžete posilniť organizačnú kultúru a posunúť vzťahy medzi manažérmi a podriadenými na novú úroveň. Nehovoriac o vplyve na angažovanosť zamestnancov...😉
